我們一直以來(lái)盡最大努力消除客戶后顧之憂,運(yùn)用21年的專業(yè)制造經(jīng)驗(yàn),為客戶提供滿意的電子連接器產(chǎn)品方案,務(wù)必讓客戶買得放心,用得安心。
針對(duì)我司所有銷售電子連接器的質(zhì)量和服務(wù)承諾如下:
一、售前服務(wù):
1、為客戶免費(fèi)提供電子連接器及電纜選型服務(wù)及有關(guān)技術(shù)咨詢服務(wù)。
2、熱情接待客戶的來(lái)訪,迅速處理來(lái)電、傳真,郵件及其它咨詢,所有詢價(jià)在4小時(shí)內(nèi)回復(fù)。
3.與客戶合作方式:提供本公司現(xiàn)有產(chǎn)品給客戶選型,亦可按客戶的使用要求進(jìn)行連接器及線纜產(chǎn)品及模具的定制或合作開發(fā)(OEM或ODM)
二、售中服務(wù):
1、嚴(yán)格按合同技術(shù)要求及有關(guān)電子連接器及電纜標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn),保質(zhì)保量,準(zhǔn)時(shí)在約定地點(diǎn)交貨。
2、交期:模具開發(fā)周期:45-90天,樣品訂單周期:標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格在1-7天內(nèi),特殊規(guī)格在內(nèi)4周內(nèi);批量訂單:標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格在1-4周內(nèi),特殊規(guī)格在5周內(nèi)。
3、客戶如果因訂購(gòu)數(shù)量不足或特殊情況要求提前供貨,我司將急客戶所急,特殊情況特殊處理,優(yōu)先安排生產(chǎn),盡最大努力滿足客戶要求。
三、售后服務(wù):
1、接到客戶反映的質(zhì)量問(wèn)題信息后,在24小時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)處理,72小時(shí)內(nèi)給予明確答復(fù)和解決方案。
2、在規(guī)范安裝和正確使用的情況下,如出現(xiàn)產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題,將為客戶提供合理處理方式,讓客戶的利益得到保證。
3、對(duì)使用我公司產(chǎn)品的客戶實(shí)行跟蹤服務(wù),不定期地對(duì)客戶進(jìn)行跟蹤走訪,及時(shí)掌握和解決客戶在使用過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題;對(duì)客戶提出的建議和質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析,不斷完善公司的管理,進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量和營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量,追求盡善盡美,滿足客戶的需求。